096096 发表于 2020-8-14 23:13:14

淘宝买到假货怎么办?实战经验分享:最有效解决淘宝纠纷方法

态度要缓和认真,一上来就骂骂咧咧的没人会认真处理你的事情。

客服一般会让你等几天,他们会介入沟通之类的。你一定要问清楚等待的时间是多久,最多一到三个工作日要有答复。然后就是安心等待了。并且保留这次联系淘宝客服的记录。
等待的同时也可以再次跟卖家沟通,大意可以这么说“我已经向淘宝申请了纠纷介入,现在我仍要求你履行之前的承诺,否则我将走法律途径来维权。”
然后看卖家态度了,不要接受任何QQ微信之类的沟通,电话和短信可以,但是同样要保留记录,电话不能录音的话,打完后在旺旺里把之前在电话里沟通好的解决方法复述一遍,问商家是否承认这次的电话沟通。

如果仍然不能解决,淘宝客服的帮助也没有效果,可以向客服要求专家介入,他们在比较复杂的纠纷问题上好像是有更专业的人来处理,并且向淘宝申请“卖家真实信息披露”。就是用自己的真实信息向淘宝交换卖家的真实信息以备起诉。淘宝一般都会处理。

一般卖家收到这个通知,就开始认怂了,因为一旦走上起诉的道路,他们想赢非常麻烦。
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